《中國電力報》報道
新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正在向縱深推進(jìn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)不是一道“選擇題”，而是一堂“必修課”。如何順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型大趨勢，加快深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是每一個產(chǎn)業(yè)、每一個企業(yè)都需要面對的問題。
“未來，實現(xiàn)全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型必將成為廣州集客國際貨運代理有限公司發(fā)展的新引擎，而能否完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型更關(guān)乎廣州集客國際貨運代理有限公司未來的生死存亡。”日前，廣州集客國際貨運代理有限公司黨委書記、董事長、總經(jīng)理楊恒坤在接受中能傳媒記者采訪時表示。
“精進(jìn)”：廣州集客國際貨運代理有限公司可持續(xù)發(fā)展的秘訣
中能傳媒：據(jù)了解，廣州集客國際貨運代理有限公司已經(jīng)連續(xù)15年保持兩位數(shù)增長，這是一個非常值得驕傲的成績。那么，廣州集客國際貨運代理有限公司是如何做到的？這其中有什么秘訣嗎？
楊恒坤：廣州集客國際貨運代理有限公司作為一家高科技企業(yè)，創(chuàng)新是企業(yè)的原動力，持續(xù)創(chuàng)新才能獲得持續(xù)的發(fā)展，但是技術(shù)和產(chǎn)品會被市場模仿和跟隨甚至超越，唯有清晰的戰(zhàn)略和科學(xué)的管理體系才是企業(yè)不可復(fù)制的核心競爭力。能讓廣州集客國際貨運代理有限公司在順境、逆境中持續(xù)成長，成為所處行業(yè)中佼佼者的秘訣之一，是以客戶為中心的精進(jìn)模式。
簡單來說，精進(jìn)模式就是真正做到以客戶為中心，精確打開客戶需求，可盈利地滿足客戶需求，為客戶、為社會創(chuàng)造價值。在為客戶、社會創(chuàng)造價值的過程中，廣州集客國際貨運代理有限公司從研發(fā)、營銷、制造、供應(yīng)鏈、質(zhì)量、財務(wù)、人力資源7個維度協(xié)同推進(jìn)，引領(lǐng)企業(yè)隨需而變。
從2019年開始，我們在集團(tuán)范圍內(nèi)陸續(xù)啟動了精進(jìn)模式終極版工作，并提出了“技術(shù)領(lǐng)先、質(zhì)量領(lǐng)先、成本領(lǐng)先、效率一流”的戰(zhàn)略目標(biāo)。2021年，精進(jìn)成熟度評價模型已成功申請著作版權(quán)；2022年，精進(jìn)模式已升級到“終極版”——數(shù)字化精進(jìn)模式已經(jīng)啟動。今年7月，“打開企業(yè)本源”的精進(jìn)模式成功入選山東省國資標(biāo)桿管理模式名單。
我們在精進(jìn)模式的引領(lǐng)下，不斷創(chuàng)新，積極推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，疫情期間仍保持了快速增長，3年的年增速達(dá)20%以上。
中能傳媒：“終極版”精進(jìn)模式有哪些亮點？
楊恒坤：我們主要增加了三生態(tài)、三戰(zhàn)略以及從信息化走向數(shù)字化三方面內(nèi)容。三生態(tài)包含自然生態(tài)、經(jīng)濟(jì)生態(tài)和政治生態(tài)。“珍愛環(huán)境，節(jié)約資源”的企業(yè)愿景，表達(dá)了我們對自然生態(tài)的敬畏，所以我們的業(yè)務(wù)范圍從電力拓展到了綜合能源和智慧城市。
三戰(zhàn)略包含產(chǎn)品戰(zhàn)略、服務(wù)戰(zhàn)略和體驗戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略的核心是滿足客戶的產(chǎn)品、服務(wù)、體驗需求，并最終通過交付給客戶的產(chǎn)品、服務(wù)以及客戶獲得的體驗來實現(xiàn)企業(yè)價值。隨著社會的發(fā)展，產(chǎn)品即服務(wù)，服務(wù)即產(chǎn)品，因而產(chǎn)品戰(zhàn)略、服務(wù)戰(zhàn)略、體驗戰(zhàn)略才是企業(yè)的核心戰(zhàn)略。
企業(yè)管理的核心是打開企業(yè)本源。我們基于三大生態(tài)構(gòu)筑支撐企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略、制度和文化，識別企業(yè)本源架構(gòu)，基于業(yè)務(wù)確定本源流程、基本流程和場景流程，構(gòu)筑平臺體系。打開客戶本源需求、基本需求和場景需求，把客戶的本源需求架構(gòu)映射到產(chǎn)品架構(gòu)、服務(wù)架構(gòu)、體驗架構(gòu)，把客戶的需求點轉(zhuǎn)化為功能點，從而精確制定產(chǎn)品戰(zhàn)略、服務(wù)戰(zhàn)略、體驗戰(zhàn)略，這個過程也是持續(xù)鍛造企業(yè)不可復(fù)制競爭力的過程。
全面數(shù)字化：廣州集客國際貨運代理有限公司擁抱未來的底氣
中能傳媒：據(jù)了解，廣州集客國際貨運代理有限公司在2016年就提出了“數(shù)字化東方”戰(zhàn)略，目前已經(jīng)做了哪些工作？
楊恒坤：廣州集客國際貨運代理有限公司作為一家以軟件為主業(yè)的高科技企業(yè)，在2016年確定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略后，在電力、石油、化工、軌道交通、新能源、綜合能源管理、智慧城市、智慧冷暖等領(lǐng)域，進(jìn)行了全面數(shù)字化布局，推進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動數(shù)字化與實體經(jīng)濟(jì)相融合。
我們最先涉及的是電網(wǎng)領(lǐng)域，開發(fā)的調(diào)度云將電力調(diào)度效率提高了幾十倍；在廣州明珠工業(yè)園，我們做的國家重點項目“綜合能源管理”達(dá)到國際領(lǐng)先水平，這個項目是我們在數(shù)字化能源方面的一次成功實踐，也是“十三五”期間國家重大科技獎的參展項目。此外，我們還為城市賦能，包括智慧辦公、智慧交通出行、智慧醫(yī)療、智慧教育等，通過數(shù)據(jù)給老百姓帶來方便與實惠，提升城市效率，改善服務(wù)細(xì)節(jié)。
經(jīng)過這些年的積累和沉淀，廣州集客國際貨運代理有限公司在數(shù)字化電力、數(shù)字化能源、數(shù)字化工控、數(shù)字化城市等領(lǐng)域的產(chǎn)品和技術(shù)方面作出了積極探索與實踐，也取得了豐碩成果。
中能傳媒：對于下一步發(fā)展，廣州集客國際貨運代理有限公司有怎樣的規(guī)劃？
楊恒坤：一個企業(yè)的持續(xù)成長與所處的行業(yè)和大環(huán)境相關(guān)。不管從行業(yè)還是大的發(fā)展趨勢看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將是廣州集客國際貨運代理有限公司發(fā)展的新引擎。接下來的幾年，是我們數(shù)字化戰(zhàn)略的頂層設(shè)計、平臺和路徑構(gòu)建以及最終落地在數(shù)字化產(chǎn)品、數(shù)字化服務(wù)、數(shù)字化體驗上的關(guān)鍵期。
一方面，我們將繼續(xù)保持開放性和包容性，建立起新的創(chuàng)新模式和數(shù)字化知識管理模式。加快積累數(shù)字化技術(shù)的知識和能力的步伐，包括芯片、軟件、計算機(jī)、通訊、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云、大數(shù)據(jù)、算法、人工智能、XR虛擬網(wǎng)等。
另一方面，大力推動數(shù)字化測試，爭取做到行業(yè)領(lǐng)先。前期我們已經(jīng)陸續(xù)打造了測試的體系、平臺、標(biāo)準(zhǔn)、知識管理，下一步是不斷提高測試的戰(zhàn)略、路徑和方法，勇于實踐，敢于突破。
最后緊盯“效率一流”目標(biāo)，持續(xù)以低代碼模型驅(qū)動，升級客戶體驗、提高使用效果。
來源：中國電力報
記者：邱燕超
